“三化三推动”打造联系服务群众“暖心”阵地
“三化三推动”打造联系服务群众“暖心”阵地
内蒙古自治区巴彦淖尔市委组织部 高鹏 吕翔顺
党群服务中心是教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的重要阵地。为进一步发挥党群服务中心作用，内蒙古自治区巴彦淖尔按照“五个三”标准，在完善功能上下功夫，通过抓好“三化三推动”，将党群服务中心打造成为联系服务群众的坚强战斗堡垒。
合理化“建”，推动布局“分散”变“集中”。坚持将方便党员群众办事、提高服务水平作为建设党群服务中心的首要目标，充分考虑到政务服务中心人员集聚、群众去往频次高的实际，巴彦淖尔市积极整合各类资源，紧紧依托政务服务中心、便民服务大厅建设党群服务中心，将“12345”快办热线平台全部纳入党群服务中心，推动党群服务和政务服务深度融合，在节约建设成本的同时，切实改变过去场地分散、群众办事跑多个部门的现象。全市7个旗县区、70个苏木乡镇（街道）、779个嘎查村（社区）全部建成基础设施完备、功能布局合理的标准化党群服务中心，节约建设成本860多万元。
制度化“管”，推动服务“被动”变“主动”。实行项目化管理，将党群服务中心作为各级党组织书记抓党建重点项目，制定建设清单、服务清单，建立错时服务、延时服务、预约服务、AB岗服务、代办服务等制度，解决党员群众因上班忙无法办事的难题，提高群众满意度。改进考核机制，将党群服务中心建设、服务事项开展、群众满意度等作为县乡村三级基层党建工作考核评价的重要内容，作为评先评优、奖补资金申请、惠农项目支持的重要依据，倒逼各级党组织主动作为，用心用力抓好党群服务中心建设，提高服务实效。目前，市县乡村四级党群服务中心制定规范性制度876个，服务清单845个，提供服务事项136项，群众满意度达98.6％。
高效化“用”，推动功能“单一”变“多元”。设立综合接待区、自助服务区、党群活动区、等候休息区、红色教育区等功能区域，将党群服务中心打造成为党员活动、政策宣传、党群议事、学习培训、文化娱乐、便民服务“六大中心”，在服务内容和载体上下功夫，及时解决基层党员群众的堵点、难点、痛点问题，提高服务实效。在办事大厅设立综合窗口，列出服务事项清单，在醒目位置设置指引栏、办事流程图等，通过优化办事流程、缩减办事时限，实现“一站式”办理、“一条龙”服务，推动“最多跑一次”落地落实。今年以来，市县乡村四级党群服务中心共办理各类事项1.1万余件，帮助基层群众解决实际问题1323个，帮助群众节约费用300余万元。 初审：王战坤编辑：亦风责编：李一画回复
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